Política de privacidad y cookies
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
VANTRASS LTD, Company Number 17564945, Office 2255, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton, WV6 0SR, Reino Unido. Contacto para privacidad: ceo@vantrass.com · +44 7537 174577.
Tratamos tus datos de acuerdo con el UK GDPR, la Data Protection Act 2018 y, cuando ofrecemos servicios a personas en la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto y facturación: nombre, email, teléfono, empresa, dirección y país.
- Datos de pago: el pago se procesa a través de proveedores de pago certificados PCI-DSS (Hurry Payments y Stripe). VANTRASS no almacena el número completo de tu tarjeta. Solo recibimos datos limitados (por ejemplo, los últimos 4 dígitos, el estado del pago y el identificador de la transacción).
- Datos del servicio: la información de tu negocio que nos facilitas en el formulario de alta y los datos a los que accedemos al gestionar tu web o tus cuentas publicitarias (métricas, campañas, palabras clave).
- Comunicaciones: los emails y mensajes que intercambiamos contigo.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies (ver apartado 9).
3. Para qué los usamos y base legal
- Prestar el servicio contratado, cobrar la suscripción, enviarte recibos e informes — ejecución del contrato.
- Atender tus consultas, cancelaciones y reembolsos — ejecución del contrato e interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y prevenir el fraude — obligación legal e interés legítimo.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Analítica y mejora de la web — tu consentimiento a las cookies no esenciales.
4. Uso de inteligencia artificial
Para prestar el servicio usamos herramientas de inteligencia artificial de terceros que procesan datos de tu negocio (por ejemplo, textos de tu web o métricas de campañas). Evitamos introducir en ellas datos personales innecesarios, usamos proveedores con garantías contractuales de protección de datos y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
- Proveedores de pago (Hurry Payments, Stripe) para procesar cobros y prevenir el fraude.
- Alojamiento web, email y herramientas de productividad.
- Proveedores de herramientas de inteligencia artificial y analítica.
- Plataformas publicitarias (Meta, Google), en la medida en que trabajamos en tus propias cuentas.
- Asesores contables y legales, y autoridades cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo (incluido el UK International Data Transfer Addendum).
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de clientes y facturación: mientras dure la relación y, después, durante 6 años para cumplir obligaciones fiscales y contables del Reino Unido.
- Datos del servicio (accesos, métricas): eliminamos o devolvemos los datos y retiramos los accesos en un máximo de 30 días desde el fin del servicio.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar tu consentimiento, escribiendo a ceo@vantrass.com. Responderemos en un máximo de un mes. Si no estás satisfecho, puedes reclamar ante la autoridad de control del Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE (en España, la AEPD).
9. Cookies
Usamos cookies técnicas y necesarias para que la web, el carrito y el pago funcionen; estas no requieren consentimiento. Las cookies analíticas o publicitarias solo se instalan si las aceptas, y puedes retirarlas o bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Las cookies de terceros (por ejemplo, de proveedores de pago o analítica) se rigen por sus propias políticas.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), pagos procesados por proveedores certificados PCI-DSS, acceso restringido a los datos y uso de accesos de socio o delegados (nunca te pediremos tus contraseñas personales).
11. Menores
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.