Política de prestación del servicio (entrega)
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Servicio 100 % digital, sin envíos físicos
Todos los servicios de VANTRASS LTD (SEO con IA, Gestión de Facebook Ads y Gestión de Google Ads) son servicios digitales prestados en remoto. No enviamos ningún producto físico, por lo que no existen gastos de envío ni plazos de transporte. Prestamos el servicio a clientes de cualquier país, salvo aquellos en los que la ley lo prohíba.
2. Qué ocurre después de pagar
1. Confirmación inmediata: al completar el pago recibes un email de confirmación con tu número de pedido (VT-XXXX) y el recibo.
2. Bienvenida y alta (máx. 24 horas laborables): te enviamos un email de bienvenida con un formulario de alta para conocer tu negocio, tus objetivos y solicitarte los accesos necesarios.
3. Inicio del servicio (máx. 2 días laborables): empezamos a trabajar en un máximo de 2 días laborables desde que recibimos el formulario completo y los accesos.
4. Entregas durante el mes: realizamos las tareas incluidas en tu plan (optimizaciones, contenidos, campañas, creatividades) dentro de tu web o de tus cuentas publicitarias.
5. Informe mensual: al final de cada periodo te enviamos por email un informe con las acciones realizadas y las métricas principales.
3. Cómo se entrega cada servicio
- SEO con IA: los cambios se aplican en tu web (o te los entregamos en un documento si prefieres aplicarlos tú). Los contenidos se entregan por email o directamente en tu gestor de contenidos.
- Gestión de Facebook Ads: trabajamos en tu propia cuenta publicitaria de Meta, a la que nos das acceso como socio desde tu Business Manager.
- Gestión de Google Ads: trabajamos en tu propia cuenta de Google Ads, a la que nos das acceso de administrador o estándar.
Las cuentas, webs y datos son siempre del cliente. Al finalizar la suscripción retiramos nuestros accesos.
4. Retrasos
Si el cliente no nos facilita los accesos o la información necesaria, el inicio se retrasa hasta recibirlos; te lo recordaremos por email. Si el retraso es imputable a nosotros, te avisaremos y, si no podemos prestar el servicio, te reembolsaremos según la Política de reembolsos y cancelación.
5. Soporte
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Londres), en ceo@vantrass.com, por teléfono o WhatsApp en el +44 7537 174577. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.